Сопровождение автоматизированных рабочих мест и информационных систем
Для учета обращений и контроля работы по обслуживанию АРМ используется система Service Desk, в которой фиксируются данные о заявках пользователей, статусах и сроках устранения заявок.
Объем и характер работ по сопровождению автоматизированных рабочих мест определяются соглашением об уровне обслуживания, устанавливающим сроки реагирования на обращения и порядок оказания услуг.
Для каждого Заказчика может быть определен свой объем и состав работ в рамках поддержки рабочих мест.
Стоимость от 3700 т.р. за АРМ в месяц
  • Настройка и установка операционной системы, программного обеспечения
  • Сопровождение и консультирование пользователей по вопросам использования программ и оборудования
  • Сопровождение и консультирование пользователей по вопросам использования учётных систем и информационных систем
  • Исправление ошибок и сбоев в работе оборудования и программного и аппаратного обеспечения
  • Подбор, установка и регулярное обновление программного обеспечения
  • Настройка антивирусной защиты и устранение последствий работы вредоносных программ
  • Восстановление данных из резервной копии
  • Консультации по подбору и закупке ИТ-оборудования